第一象限研究报告百度地图生活服务功能体验

2019年05月15日 来源:

随着移动互联生活服务爆发,用户对于地图APP的需求也开始呈现多样化。第一象限市场咨询机构近日针对2016年第一季度中国地图用户研究发现,用户关于地图的使用已经不再局限于打车、查询方位这些基本需求,餐饮查询、订外卖、娱乐休闲场所搜索等周边服务需求也在不断提升。周边服务需求渐成用户新刚需,地图的生活场景服务优势正逐步凸显,而率先布局O2O、生活服务体验最佳的百度地图将得到更多的加持,领先优势愈加稳固。

(在校大学生对地图软件的周边服务体验好感度比例)

第一象限市场研究报告显示,整体来看,路线查询、路线导航、地点查找、位置定位等基本功能依然是用户对于地图软件的核心需求,用户的使用频次也最高。与此同时,餐饮、休闲文娱搜寻、订购等方面的使用率也在大幅增加。报告表明,近30%的地图用户会使用地图软件查询餐饮、打车、加油等服务。在生活服务体验上,百度地图优势明显,其周边餐饮、周边交通设施、周边休闲文娱、景点查询和出游路线制定、打车服务、订外卖等功能最受青睐,是用户活跃度和品牌好感度不断提升的重要因素。

前不久一份由在校大学生发起的地图软件使用习惯调研结果也与此不谋而合。该调研表明,70.18%的大学生最爱使用百度地图,其中周边服务满意度是大学生中意百度地图的重要原因。68.42%的学生认为在周边服务体验上百度地图体验最佳。

自全面布局O2O以来,百度地图早已实现了从单纯的导航工具向出行生活一体化服务平台的蜕变,无论在服务种类、信息类型、服务链条上,都较不做O2O布局的高德地图都有极大的差异化优势。如今,百度地图已经建立起覆盖用户出行前中后的服务体系,用户可在百度地图上获得从出行前的路线规划,到出行中的导航、加油、呼叫专车,再到目的地订酒店、餐饮文娱、景区门票预订等一条龙服务,并且服务覆盖范围延续扩大,用户体验上也不断优化。场景化、O2O成长为地图另外一核心竞争力,百度地图凭良好的产品体验和完善的服务布局,全面抢得市场先机,在占据70%的市场份额的基础上,领先优势持续稳固。

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